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ホテル・旅館のWEB担当者様に役立つ情報をお届けする「ホテル・旅館WEB売上アップ講座」。
本日のテーマは、「早割プランに「ひと工夫」加えてコンバージョン率アップ」です。
多くのホテル・旅館さんでは忙しい環境ということもあり、
プラン本文に戦略や意図を持って書き込んでいないと思います。
プラン本文の書き方を理解するだけでなく、
コンバージョン率が上がらないというホテル・旅館さんにとって
改善するためのきっかけになるかもしれません。
是非最後までご覧ください。
コンバージョン率を上げるためにプラン本文内に書かなければいけない要素、
それは「口説きの要素」です。
多くのホテル・旅館さんでは、プラン本文の書き方が説明書きの要素が非常に多く、
それではコンバージョン率アップには繋がりません。
下記が悪い例です。
早割プランでお得にステイ♪
早めにご予定がお決まりなら当プランがオススメ
ご宿泊日より28日前までにご予約を頂くと、お得な価格でご利用いただけます！
これではただ28日前に予約すればお得という文言しかなく、
今一つお客様の背中を押す要素にはなっていません。
実際に1対1で対面営業をする場合、
宿泊日の28日前に予約すればお得ですよというトークでは終わらないと思いますが、
プラン本文となるとなぜか簡素になってしまうホテル・旅館さんが非常に多いです。
28日前に予約すればお得というのはあくまでも説明書きの要素でしかなく、
口説きの要素が入っていないためお客様の心を「今予約しよう！」という心理状態にはできません。
そこで今回は少しでもお客様の心を動かすようなプランリード文とプラン画像の2つの方法を活用し、コンバージョン率を高めたいと思います。
１つめはプランリード文の書き方です。
つまりプラン本文の導入部分に関しての僅か数行のテキストの書き方です。
それでは事例をご紹介する前に悪い例をもう一度確認してみましょう。
早割プランでお得にステイ♪
早めにご予定がお決まりなら当プランがオススメ
ご宿泊日より28日前までにご予約を頂くと、お得な価格でご利用いただけます！
悪い点は28日前の予約がお得ですと、ただ書いてあるだけです。
もう一歩踏み出した書き方が必要だと私は考えます。
弊社の事例をご覧ください。
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★★ご予定が決まっている方はこのプランで決まりっ★★
―60日前のご予約が「一番お得」なんです♪ー
＜お得度：★★★★★＞
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どのプランにしようかな？と迷ってる方は必見！
60日前のご予約が「Best Price」です。
当プランを見つけた方は、是非お早めにご予約くださいませ♪
こちらはとある温泉旅館さんの早割60の事例です。
こだわったポイントの1つめは当プランが一番お得であることを記載することです。
ここには「一番お得」「Best Price」と2つのワードを用いて記載しています。
2つめがお得度を★の数で表記していることです。
通常60日前、30日前、15日前など早割プランは複数用意しているホテル・旅館さんが多いと思います。
この複数の早割プランのお得度を★の数で表しています。
早割60などの一番お得なプランには★の数を5つにし、
次にお得な早割30日などは★の数を4つにし、
かつ下記のように1つの★を白抜きします。
＜お得度：★★★★☆＞
こうすることで早割30を見た人に更にお得な早割プランがあることを理解させることができます。
この早割30を見た時点で早割60の予約が可能であればそちらに促せますし、
この時点で早割60のプランが予約できない場合は2番目にお得な早割30での予約を
急いで予約しなくてはいけない心理にすることができるかもしれません。
ちょっとした工夫かもしれませんが、
こだわりを持ってお客様の背中を押すポイントをこちらから作っています。
28日前の予約がお得とただ書くのではなく、
このようにお客様の気持ちを少しでも動かせるようなポイントを作ることが
コンバージョン率を上げるための施策になります。
プラン画像にも工夫を加える
2つ目はプラン画像にも工夫を加えることです。
プランリード文だけではお客様の目にとまらないかもしれません。
お客様が1施設のプラン一覧を見ている時間は90秒程度と言われています。
これは私が数年前に楽天時代に見たデータですので現在ではもっと短くなっているかもしれません。
多くのお客様はまずプランタイトルと画像で判断し
その後興味がわけばプラン本文を確認します。
つまりプラン画像も非常に重要な要素となっています。
では画像にどのような工夫を加えればよいのかをご紹介します。
先ほどのお得度を★の数で表記したことやBest Choiceなどのテキストをプラン画像に加えましょう。
また早割14に関しては先ほどもご説明した通りお得度を★3つにし
星2つを白抜きにしましょう。
このように、プラン本文の口説きの内容を画像に加えることで
お客様の目を引くことが可能かと思います。
いかがでしたでしょうか。
今回はコンバージョン率を上げるために早割プランのリード文の書き方、
プラン画像の作り方についてご紹介しました。
実際に弊社でもこのようなプランテキスト、プラン画像を設置したことで
コンバージョン率が上がっていますので是非試してみてください。
WEB以外の業務が忙しく難しい、という方は弊社でお手伝いすることも可能です。
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