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ホテル・旅館のWEB担当者様がプラン作成に役立つ情報をお届けする「プラン作成講座」。
OTAやリアルエージェントに頼らない自社ネット販売強化は進んでいますでしょうか？
OTAは各サイトのマーケティング担当者が色々な施策を行ってくれますが
自社ネットに関してはそうはいきません。
自らマーケティングを行い販促策を実施しなければ
いつまでたっても依存体質は変わりません。
とはいっても施策がなかなか思いつかない、考えている時間があまりないなど
皆さんの事情も様々かと思います。
そこで今回は「自社ネット集客が強化できる簡単な販促企画とその方法」をご紹介します。
楽天トラベルさんやじゃらんネットさんの売上に依存しているホテル・旅館さんが
自社販売比率を改善することができ、さらには利益率改善の一助になると思います。
弊社にてすでに効果実証済みの施策ですので
やり方によっては間違いなく自社ネット比率を上げることができます。
是非最後までご覧ください。
今回ご紹介する自社ネット比率アップ施策は自社のメルマガです。
ダイレクトイン、予約プロ、予約番など自社予約システムにはメルマガ機能があります。
このメルマガ機能を活用していますでしょうか？
楽天トラベルさんやじゃらんネットさんは自らメルマガを発行し、
それぞれの自社会員に限定プランやキャンペーンの告知などを行っています。
ではなぜそのようなメルマガを送るのか？
その答えは「効果があるから」です。
大手ECサイトや旅行サイトなどは頻繁にメルマガが送られてくると思いますが
そのメルマガ経由で大きな売上を生んでいるからメルマガを送るのです。
ではなぜ自社ネットではやらないのか、
それは効果が無いと思っているからではないでしょうか。
楽天トラベルさんのRメールやじゃらんネットさんのメルマガは
個人的な意見としては効果はないと思います。
各旅行サイトのメルマガはみなさんのホテル・旅館さんの会員ではなくあくまでも旅行サイトの会員であり、
その宿泊先がただみなさんのホテル・旅館さんなだけであり
そんなお客様にメルマガを送っても特別な理由が無い限りは、あまり意味はありません。
しかし自社のメルマガは違います。
お客様が自ら公式ホームページを検索し、かつ会員登録をし、WEB予約をしたわけです。
OTA上の会員とは、ロイヤリティが全く違います。
ではどんな内容のメルマガを送れば良いのか、約2年間実践してきた事例をご紹介します。
大事なポイントは細かいですが3点です。
まず1つ目はタイムセール企画をメルマガを併用することです。
タイムセールは月初7日間に限定し、そのタイムセールの告知を自社メルマガで行います。
2つ目はタイムセールプランの宿泊対象期間を限定することです。
弊社の考え方は常に早期集客です。
間際予約を促すものではなく2か月先の宿泊予約を対象にします。
なぜかというと間際予約はどんなに自社比率が高いホテル・旅館さんでもやはりOTAには敵いません。
最後に3つ目はこのタイムセール企画とメルマガ販促を継続することです。
逆に言えば継続する覚悟が無いのであればおすすめはしません。
やはり毎月月初にこの宿は2か月先の宿泊日に対しタイムセールをすると認知してもらうためには
時間はかかります。
特に自社販売比率が低いホテル・旅館さんはその認知期間は当然長くなります。
ですので諦めずに自社販売比率が改善することを信じ、継続していく覚悟が必要です。
もう一度ご説明しますと、
タイムセール企画とセットでメルマガ販促を行うこと。
タイムセールプランは宿泊日を2ヶ月先にすること。
そして諦めずに認知してもらうために継続していくこと。
この方法を私はおすすめします。
タイムセール企画とメルマガ効果は？
最後になりますがタイムセール企画とメルマガ販促を活用し、どのような効果があったかをご紹介します。
Gotoトラベルの開催時期はやはりOTA比率が高まってしまった現状もありますので
キャンペーン前の2022年7月までの実績をご紹介します。
また1円単位で実績をご紹介しますと差支えがありますので千の位は四捨五入します。
2019年11月 1,000,000円
2019年12月 1,700,000円
2020年1月 2,800,000円
2020年2月 1,200,000円
2020年3月 800,000円
2020年4月 1,100,000円
2020年5月 1,100,000円
2020年6月 1,500,000円
2020年7月 3,000,000円
9か月合計 14,200,000円
1ヶ月平均 1,577,777円
この旅館さんは比較的自社比率が高くなってからこの販促を始めましたので
開始月である2019年11月から100万円以上の売上が発生しました。
そして2020年1月には約280万、2020年7月には約300万円以上の売上があります。
ちなみに開始月のこの7日間の予約売上は、昨年対比で203％となりました。
この売上は企画のご説明を前述したとおり、常に2か月先を販売しておりますので
リードタイムも改善し自社比率がさらに高まるきっかけとなった販促です。
いかがでしたでしょうか。
今回は自社ネット集客が強化できる簡単な販促企画とその方法と題してタイムセール企画とメルマガ販促の併用、そしてそのタイムセールの細かな方法をご紹介しました。
実際に効果の出ている施策となっていますので
自社ネット売上が上がらない、またOTAへの依存度が高いホテル・旅館さんは是非試してみてください。
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うぇぶたんは自社ネットを強化するためのノウハウを持つWEB集団です。
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